NEWS, ruber.id – Ribuan nasabah Bank bjb Syariah (bjbs) mengaku kecewa setelah layanan perbankan digital dan ATM mengalami gangguan dalam beberapa hari terakhir.
Kondisi tersebut, membuat nasabah tidak dapat melakukan berbagai transaksi. Mulai dari transfer, cek saldo, hingga penarikan tunai.
Gangguan layanan Bank bjb Syariah ganggu aktivitas ekonomi masyarakat
Gangguan sistem itu, disebut berdampak luas terhadap aktivitas masyarakat di berbagai daerah.
Tidak hanya dirasakan kalangan akademisi seperti dosen dan mahasiswa di lingkungan UIN Bandung, layanan yang lumpuh juga menghambat aktivitas ekonomi nasabah umum, pelaku UMKM, hingga pekerja yang membutuhkan akses keuangan harian.
Berdasarkan informasi yang dihimpun hingga Selasa (19/5/2026) sekitar pukul 16.30 WIB, layanan mobile banking maupun ATM Bank bjb Syariah dilaporkan masih belum beroperasi normal.
Situasi tersebut, memicu keluhan dari sejumlah nasabah di beberapa titik ATM di Kota Bandung.
Salah seorang nasabah yang ditemui di kawasan Jalan AH Nasution mengaku kesulitan saat hendak melakukan penarikan dana untuk kebutuhan mendesak.
“Seharusnya pelayanan bisa lebih profesional karena ini bank milik pemerintah daerah. Gangguan sampai berhari-hari tentu sangat merugikan masyarakat,” ujar nasabah yang meminta identitasnya tidak dipublikasikan.
Menurutnya, bank perlu memiliki sistem penanganan gangguan yang cepat agar aktivitas keuangan masyarakat tidak terganggu terlalu lama.
“Nasabah itu sangat bergantung pada layanan perbankan digital sekarang. Kalau sistem down berhari-hari tanpa kepastian, tentu membuat banyak orang kesulitan,” katanya.
Keluhan serupa juga ramai disampaikan masyarakat melalui media sosial dan grup percakapan.
Banyak nasabah mempertanyakan penyebab gangguan serta meminta kepastian kapan layanan kembali normal.
Hingga berita ini ditulis, pihak manajemen Bank bjb Syariah belum memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan sistem maupun estimasi waktu pemulihan layanan. ***
