BERITA BISNIS, ruber.id – Prestasi membanggakan berhasil diraih oleh bank bjb dalam ajang Infobank-MRI Banking Service Excellence Recognition 2023.
bank bjb, berhasil menyabet tiga penghargaan bergengsi atas layanan unggul yang diberikan kepada nasabah sepanjang tahun 2022.
Direktur Konsumer dan Ritel bank bjb, Suartini, menerima penghargaan tersebut di Shangri-La Hotel, Jakarta Pusat, Selasa, 20 Juni 2023.
Tiga penghargaan yang diraih oleh bank bjb meliputi:
1.The 1st Best Priority Banking in Service Excellence untuk kategori Bank Konvensional.
2.The 1st Best Priority Staff untuk kategori Bank Konvensional.
3.The 1st Best Convenient Branch Experience in Priority untuk kategori Bank Konvensional.
Penghargaan ini, merupakan bentuk apresiasi terhadap bank-bank yang diakui sebagai 20th Infobank-MRI Banking Service Excellence 2023. Atas layanan unggul dan pengalaman pelanggan sepanjang tahun 2022.
Penilaian, dilakukan oleh Biro Riset Infobank (BiRI) bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI).
Suartini menyampaikan rasa terima kasihnya atas penghargaan yang diberikan oleh Majalah Infobank kepada bank bjb.
Ia menyatakan, penghargaan ini merupakan pengakuan atas kerja keras seluruh karyawan bank bjb dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah dan masyarakat.
“Saya mengucapkan terima kasih atas tiga penghargaan yang diberikan kepada bank bjb atas keunggulan layanan kepada nasabah sepanjang tahun 2022.”
“Saya berharap penghargaan ini dapat menjadi motivasi bagi seluruh karyawan bank bjb untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat,” kata Suartini.
Berdasarkan data survei, bank bjb berhasil meraih skor keseluruhan sebesar 88.24% dalam kategori perbankan prioritas.
Angka ini mengalami peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya yang mencatatkan skor 87,21%.
Hal ini menunjukkan, bank bjb terus melakukan peningkatan dalam layanan perbankan kepada nasabah dan masyarakat. Terutama, dalam layanan perbankan prioritas. Sehingga, semakin berkualitas.
Selain pemberian penghargaan, acara ini juga menghadirkan forum dengan tema “Mencegah Kejahatan Keuangan di Sektor Perbankan: Bagaimana Membangun Pertahanan Siber yang Kuat di Sektor Publik dan Bisnis”.
Keynote speaker pada forum ini adalah Ketua Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan, Mahendra Siregar, dan Guru Besar Universitas Diponegoro (UNDIP), Muliaman D. Hadad.
Forum dan pemberian penghargaan perbankan tersebut disiarkan langsung melalui kanal YouTube InfobankTV dan AsianpostTV.
Acara juga dihadiri oleh perwakilan dari bank umum konvensional, bank umum syariah, bank digital, bank pembangunan daerah (BPD).
Kemudian, perusahaan penyedia jasa teknologi informasi dan keamanan, Otoritas Jasa Keuangan, serta perwakilan dari Bank Indonesia.
Prestasi yang diraih oleh bank bjb dalam Infobank-MRI Banking Service Excellence Recognition 2023 menunjukkan komitmen kuat bank bjb dalam memberikan layanan perbankan prioritas yang handal kepada nasabah.
Penghargaan yang diterima oleh bank bjb, menjadi bukti nyata bahwa bank ini telah berhasil mencapai standar tertinggi dalam hal kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
The 1st Best Priority Banking in Service Excellence untuk kategori Bank Konvensional
Salah satu penghargaan yang diterima oleh bank bjb adalah The 1st Best Priority Banking in Service Excellence untuk kategori Bank Konvensional.
Hal ini menunjukkan, bank bjb telah berhasil memberikan layanan prioritas yang sangat baik kepada nasabahnya.
Dalam hal ini, bank bjb memastikan nasabah yang menggunakan layanan prioritas mendapatkan perhatian dan pelayanan yang istimewa. Termasuk kemudahan akses, kecepatan transaksi, dan solusi perbankan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
The 1st Best Priority Staff untuk kategori Bank Konvensional
Penghargaan lain yang diraih oleh bank bjb adalah The 1st Best Priority Staff untuk kategori Bank Konvensional.
Penghargaan ini, mengakui dedikasi dan kompetensi para staf bank bjb dalam memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan efisien kepada nasabah.
Staf bank bjb, didorong untuk terus meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka.
Sehingga, dapat memberikan solusi terbaik kepada nasabah, serta menjaga hubungan yang baik dan saling percaya antara bank dan nasabah.
The 1st Best Convenient Branch Experience in Priority
Selain itu, bank bjb juga meraih penghargaan The 1st Best Convenient Branch Experience in Priority untuk kategori Bank Konvensional.
Penghargaan ini, menunjukkan komitmen bank bjb dalam memberikan pengalaman yang nyaman dan praktis bagi nasabah yang menggunakan layanan di cabang-cabang bank.
bank bjb, berusaha untuk menciptakan lingkungan yang ramah dan efisien di cabang-cabangnya.
Sehingga, nasabah dapat dengan mudah mengakses layanan perbankan prioritas tanpa hambatan.
Prestasi bank bjb dalam Infobank-MRI Banking Service Excellence Recognition 2023 juga mencerminkan upaya bank ini dalam terus meningkatkan layanan perbankan mereka.
Data survei menunjukkan peningkatan skor overall bank bjb dalam kategori perbankan prioritas. Yang menunjukkan komitmen mereka dalam melakukan perbaikan dan inovasi yang berkelanjutan.
Selain itu, acara ini juga memberikan forum penting tentang pencegahan kejahatan keuangan dan pertahanan siber di sektor perbankan.
Kehadiran para pemangku kepentingan, termasuk Otoritas Jasa Keuangan dan Bank Indonesia, menegaskan pentingnya kerjasama dan koordinasi. Terutama, dalam menjaga keamanan sistem perbankan dan melindungi nasabah dari ancaman kejahatan keuangan.
Dengan penghargaan yang diraih dan keikutsertaannya dalam forum ini, bank bjb membuktikan bahwa mereka adalah salah satu pemain terkemuka dalam industri perbankan yang fokus pada pelayanan prioritas.
bank bjb terus berupaya menjadi mitra yang handal bagi nasabah dalam memenuhi kebutuhan perbankan mereka.
Keberhasilan bank bjb dalam meraih penghargaan ini tidak lepas dari dedikasi dan kerja keras seluruh insan perusahaan.
Para karyawan bank bjb, memiliki komitmen yang tinggi untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah.
Selain itu, selalu berinovasi untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan perbankan.
Penghargaan ini juga menjadi motivasi bagi bank bjb untuk terus berupaya meningkatkan pengalaman pelanggan.
bank bjb menyadari pentingnya kecepatan, keamanan, dan kemudahan dalam transaksi perbankan. Terutama, bagi nasabah yang menggunakan layanan prioritas.
bank bjb, terus mengembangkan teknologi dan infrastruktur yang diperlukan untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih baik dan memenuhi harapan nasabah.
Selain itu, partisipasi bank bjb dalam forum tentang pencegahan kejahatan keuangan dan pertahanan siber menunjukkan peran aktif bank ini dalam menjaga keamanan data dan transaksi nasabah.
Dalam era digitalisasi yang semakin pesat, ancaman kejahatan siber menjadi hal yang perlu diwaspadai.
bank bjb berkomitmen untuk melindungi nasabahnya dengan menjaga keamanan sistem perbankan dan menerapkan langkah-langkah yang efektif dalam mencegah kejahatan keuangan.
Prestasi bank bjb ini juga memberikan gambaran tentang potensi dan kompetensi perbankan di Indonesia.
nank bjb sebagai salah satu bank daerah berhasil menunjukkan keunggulan dalam pelayanan perbankan prioritas. Mengukuhkan posisinya di industri perbankan tanah air.
Ini juga mendorong persaingan sehat di antara bank-bank lainnya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan nilai tambah bagi nasabah.
Kesuksesan bank bjb dalam Infobank-MRI Banking Service Excellence Recognition 2023 menjadi cerminan dari komitmen bank ini dalam memberikan layanan perbankan prioritas yang andal.
Dengan penghargaan ini, bank bjb semakin memperkuat reputasinya sebagai lembaga keuangan yang dapat diandalkan.
Selain itu, menjadi pilihan utama bagi nasabah yang menginginkan pengalaman perbankan yang unggul.
Bank bjb telah membuktikan diri sebagai pemimpin dalam layanan perbankan prioritas, dengan fokus pada keunggulan, inovasi, dan perlindungan terhadap keamanan nasabah.
Melalui penghargaan ini, bank bjb mengukuhkan posisinya sebagai salah satu pelaku utama dalam industri perbankan Indonesia, serta memperkuat keyakinan nasabah terhadap layanan mereka.
